Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của outfit7

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânHiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
outfit7 Điều khoản và điều kiện của outfit7
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách outfit7 bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này dựa trên sự rõ ràng, không dùng ngôn ngữ mơ hồ để che giấu trách nhiệm. Mỗi thay đổi chính sách đều được thông báo trước, và bạn luôn có thể yêu cầu xem lại lịch sử thay đổi điều khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập. Đừng chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu trích xuất hoặc xóa dữ liệu theo điều khoản hiện hành.

Xử lý tranh chấp

Nếu có tranh chấp liên quan đến giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xem xét lại hồ sơ trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại MoMo hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi cụ thể để nhận phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản sử dụng và quyền tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết kèm số tài khoản để chúng tôi tra cứu và giải đáp đúng điều khoản liên quan đến trường hợp của bạn.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu làm rõ điều khoản bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc điều khoản của outfit7. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Không. Việc sử dụng outfit7 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo luật địa phương.

Không được. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không hoàn tiền giao dịch đang chờ xử lý.

Có. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị banner trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Gửi ảnh chụp màn hình ví và thông tin tài khoản qua email hỗ trợ để chúng tôi đối chiếu và xử lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có. Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Tên trên ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.